乱收费被官方点名 四家澳洲银行将向低收入客户返还2800万澳元
2025-08-23 【 字体：大 中 小 】
智通财经APP获悉，四家澳大利亚银行将向低收入客户返还总计2800万澳元(合1895万美元)的资金。此前，澳大利亚企业监管机构的一项调查发现，这些客户尽管有资格享受更便宜的产品，但仍被安排使用高收费的银行账户。
澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)周一发布报告称，澳新银行、澳大利亚联邦银行、本迪戈和阿德莱德银行、西太平洋(601099)银行将至少200万低收入客户划入高收费账户。
2023年7月，ASIC致信银行，要求他们改进流程，退还高收费银行账户中低收入客户过去产生的费用。
根据澳大利亚的银行业务守则，接受某些政府付款的客户可以使用低收费账户。报告发现，这些客户中的许多人仍然使用高收费账户，从而阻碍了他们的储蓄。
本迪戈和阿德莱德银行的发言人表示:“我们承认，在我们继续采取额外措施、寻找改善客户服务的新方法的同时，还有更多的工作要做。”
报告还提到，在审查之后，银行已将20多万客户转移到低收费账户，从而为这些客户节省了约1070万澳元的未来储蓄。
澳大利亚联邦银行发言人表示:“CBA将为符合条件的优惠客户创建一个新的低收费账户，每月收取象征性费用。”
澳新银行和西太平洋银行没有立即回媒体的置评请求。
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